Quelles sont les obligations de l'agent de voyage ?
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Quelles sont les obligations de l’agent de voyage ?

Agence de voyage : obligation précontractuelle d’information. avant le contrat. La première obligation imposée aux agences de voyages est précontractuelle. A ce titre, de nombreuses informations doivent être transmises à l’acheteur avant la signature du contrat.

Qui peut vendre des voyages ?

Qui peut vendre des voyages ?
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Qui peut vendre des forfaits de voyage? Lire aussi : Quel papier peut remplacer une carte d’identité ?

  • licence pour les agents de voyages;
  • autorisation pour les associations;
  • autorisation pour les organisations touristiques locales;
  • autorisation pour d’autres opérateurs (hôteliers, gestionnaires de loisirs, agents immobiliers, etc.).

Qu’est-ce qu’un voyagiste ? Prestataire un peu différent En général, les entreprises proposent à leurs clients des ronds-points et des offres de voyage élaborées par des voyagistes. Ils sont donc un intermédiaire entre le voyagiste et le consommateur de la prestation touristique qui traite exclusivement avec son agence de voyages.

Qui peut vendre des forfaits de voyage? L’Office de Tourisme peut placer des prestations touristiques (hébergement, transport, aménagement, événement…) dans les conditions prévues par la loi sur le tourisme.

Qui peut organiser des excursions ? Les associations dispensées de cette obligation légale n’organisent des voyages ou des séjours que dans des circonstances exceptionnelles (maximum 2 ou 3 ans), le plus souvent liées à leur travail. Organiser l’accueil collectif de mineurs à des fins éducatives sur le territoire de l’Etat.

Voir aussi

Quelles sont les obligations des clients et celles de l’agent de voyage ?

Quelles sont les obligations des clients et celles de l'agent de voyage ?
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L’agent de voyages doit proposer à son client un service de remplacement. Voir l'article : Où partir en vacances quand on est tout seul ? L’agent de voyages supportera donc des majorations de prix ou compensera la différence de prix si le prix de la prestation de remplacement est inférieur à la prestation contractuelle.

Quelles sont les nouvelles obligations des agences de voyages ? Voyages organisés : nouvelles obligations des agences de voyages. Bien que les voyages organisés, aussi appelés forfaits, présentent plusieurs avantages (gain de temps, sérénité, parcours sur mesure, etc.), il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu. Vol annulé à la dernière minute, services changés, hôtels vétustes….

Que se passe-t-il si l’une des prestations de voyage n’est pas exécutée conformément au contrat ? Si l’un des services de voyage n’est pas exécuté conformément au contrat, l’organisateur ou le commerçant éliminera la non-conformité, sauf si cela est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés, compte tenu de l’importance de la non-conformité. la valeur des services touristiques concernés.

Quelles sont les nouvelles obligations en matière d’information voyageurs ? De nouvelles obligations en matière d’information des voyageurs. Conformément aux dispositions de l’article L. 211-8 du code du tourisme, les voyageurs ont le droit d’obtenir des informations claires et précises auprès d’experts, soit par l’intermédiaire du site internet, soit auprès d’une agence de voyages. Procédures de traitement des réclamations.

Quelle est l’obligation administrative liée à la vente de séjours et de voyages en France ?

Quelle est l'obligation administrative liée à la vente de séjours et de voyages en France ?
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Les professionnels du secteur sont tenus de s’inscrire au registre des agences de voyages et autres opérateurs de vente de voyages et d’hébergement. A voir aussi : Où partir 3 jours en France ? Ce registre est géré par l’Agence française de développement touristique (Atout France). La demande d’inscription doit être renouvelée tous les trois ans.

Quelles sont les obligations de l’Agence concernant les formalités administratives que le client doit accomplir ? – Avant la signature du contrat et pour la destination choisie, l’agence doit préciser au client les formalités qu’elle doit respecter : passeport biométrique, formalité ESTA requise, visa requis, vaccination, etc.

Pourquoi un agent de voyages devait-il suivre une formation juridique ? Il permet « d’assurer, notamment en cas de sursis de paiement ayant entraîné l’ouverture du bilan, le rapatriement des passagers et le paiement des frais de séjour supplémentaires raisonnables qui résulteraient directement de l’organisme de rapatriement » [30 ].

Vidéo : Quelles sont les obligations de l’agent de voyage ?

Comment porter plainte contre une agence de voyage ?

Comment porter plainte contre une agence de voyage ?
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Si l’agence ne répond pas ou rejette vos demandes d’indemnisation, d’indemnisation, etc., à partir du 01.01.2012. Vous pouvez contacter un agent de voyage (voir ci-dessous). Bon à savoir. A voir aussi : Où partir avec 2 enfants en bas âge ? Pour vérifier vos droits, vous pouvez appeler Allô Service-Public au 39 39 (moyenne 0,15 € la minute).

Comment déposer une réclamation auprès de Private Travel ? Pour les réclamations, nous vous conseillons d’adresser un courrier écrit en recommandé avec accusé de réception et d’en conserver une copie. L’adresse postale pour l’envoi de votre courrier est la suivante : Voyage Privé, Le Patio, entrée B, étage 2, 684 avenue du club équestre, 13090 Aix-en-Provence.

Qui peut contacter le médiateur du tourisme ? Le consommateur (ou l’association qui le représente) a un litige avec une agence de voyages, un voyagiste, une compagnie aérienne membre d’une des organisations professionnelles signataires de la Charte de l’intermédiation ou d’Aéroports de Paris et qui porte sur la prestation voyage ou forfait lui-même.

C’est quoi un forfait touristique ?

La prestation touristique est définie par le code du tourisme et correspond à une prestation touristique composée d’au moins deux éléments différents non aléatoires (hébergement, transport, visites, spectacles, etc. Ceci pourrait vous intéresser : Est-ce que la réunion fait partie des Antilles ?) pour une durée d’au moins une nuitée et vendue dans son intégralité . prix inclus..

Comment le code du tourisme définit-il un contrat de forfait ? Représente un forfait, au sens de l’article L. 211-2 du Code du tourisme : une combinaison d’au moins deux types différents de prestations de voyage pour les besoins d’un même voyage ou séjour (transport, hébergement, location de voiture, visites, expositions, …)

Qu’est-ce qu’un service touristique ? La prestation touristique est donc une prestation de voyage, qui peut être vendue seule avec le même régime de forme (information préalable avec un certain formulaire type, contrat) et de responsabilités (de plein droit) qu’un forfait.

Quel motif pour annuler un voyage ?

Problème de santé, prise en charge familiale, impératif professionnel… Quelle que soit la raison, vous pouvez décider d’annuler votre voyage organisé à tout moment. Mais sachez que plus la date de départ est proche, plus les amendes à payer sont élevées. Voir l'article : Pourquoi il est important de voyager ? En matière de voyages organisés, changer d’avis peut coûter cher !

Comment annuler un voyage et se faire rembourser ? vous offrir un remboursement immédiat de l’intégralité du prix payé pour la prestation annulée ; ou, dans les 30 jours suivant la résiliation, envoyer par e-mail ou courrier papier un bon d’achat valable 18 mois, correspondant au montant initialement payé.

Quelle est la raison médicale de l’annulation du voyage ? Pour des raisons de santé : maladie ou accident, naissance prématurée, décès… Pour des raisons familiales : deuxième session du fils mais aussi divorce, divorce, décès d’un proche… Pour des raisons professionnelles : licenciement, annulation inopinée du congé par le employeur pour le remplacement .. .

Quels sont les principaux motifs d’annulation d’un client couvert par une assurance ? Le fondement de la résiliation est la maladie couverte : qu’elle affecte le décès du souscripteur ou de ses proches (conjoint, enfant, parents, gendre ou belle-fille) : qu’elle affecte l’assuré ou ses proches. accident grave : qu’il affecte l’assuré ou ses proches.

Quel est le statut juridique d’une agence de voyage ?

Entreprises (EURL, SARL, SASU, SAS) : c’est sans doute le meilleur choix pour ce type d’activité. Le statut de la loi sur les associations de 1901 : la constitution d’une agence de voyages sous le statut d’association permet de limiter le montant de la garantie financière à 30 000 € au lieu de 200 000 €. Ceci pourrait vous intéresser : Où Peut-on se baigner en octobre en Europe ?

Qui sont les clients de l’agence de voyage ? Près de la moitié des passagers deviennent alors des clients réguliers, qui consultent leur conseiller pour organiser leur séjour et leurs week-ends (1 à 2 par an, pour 91 % des agents). A noter que 53% des professionnels interrogés estiment que leur clientèle se divise en clients réguliers et occasionnels.

Quelles sont les conditions pour ouvrir une agence de voyage ? Pour créer votre propre agence de voyage, vous devrez franchir quelques étapes. Même si un diplôme n’est pas exigé, l’exercice de l’activité est réglementé : assurance professionnelle, garantie financière, inscription au registre des opérateurs touristiques et voyagistes, règles d’exercice de l’activité…

Comment faire une agence de voyage en RDC ? Toute personne physique ou morale qui envisage d’ouvrir une agence de voyages, introduit une demande d’agrément directement auprès du secrétariat général du tourisme, pour la ville province de Kinshasa, ou auprès de la direction provinciale décentralisée du tourisme pour les projets dont la réalisation est prévue en .. ..